Hôm qua, Facebook tuyên bố đã gần đạt được thỏa thuận mua công ty Kustomer có trị giá lên tới hơn 1 tỷ USD. Đây là công ty khởi nghiệp có trụ sở tại New York chuyên về các nền tảng và chương trình hỗ trợ dịch vụ khách hàng sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo AI.
.jpg)
Ảnh minh họa
Theo công ty dữ liệu định giá mua bán PitchBook, cách đây 1 năm, công ty công nghệ Kustomer đã được định giá khoảng 710 triệu USD. Công nghệ của Kustomer cho phép thu nhận các cuộc trò chuyện từ các kênh khác nhau và đưa chúng về một màn hình duy nhất, cho phép tích hợp và đáp ứng yêu cầu của khách hàng gửi qua Facebook Messenger.
Hồi tháng 10, Kustomer cho biết công ty bắt đầu tích hợp với tính năng tin nhắn trên Instagram của Facebook. Tính tới thời điểm hiện tại, mạng xã hội Facebook, với giá trị vốn hóa trên thị trường hơn 790 tỷ USD, đã mua hơn 100 công ty, trong đó có nhiều thương vụ đình đám như Instagram với giá gần 1 tỷ USD hồi 2012, hay WhatsApp với giá 19 tỷ USD năm 2014/.