Người dân được hỗ trợ thủ tục qua Zalo

Có những thủ tục hành chính, người dân chỉ cần một lời hướng dẫn là có thể tự thực hiện, không phải mất thời gian đi lại. Nhưng làm thế nào để được giải đáp nhanh chóng và đúng quy định?

Tại xã Sơn Tịnh, người dân có thể đặt câu hỏi trực tiếp qua Zalo, Facebook của Công an xã. Từ hướng dẫn thủ tục đến cảnh báo các thủ đoạn lừa đảo, mô hình “Không gian mạng an toàn” đang giúp thông tin chính thống đến gần hơn với người dân.

Thông qua mô hình “Không gian mạng an toàn”, Công an xã Sơn Tịnh phân công cán bộ thường xuyên tiếp nhận, trả lời câu hỏi của người dân. Những nội dung cần xác minh được chuyển đến bộ phận chuyên môn để giải đáp.

Thông tin về thủ tục hành chính, quy định pháp luật và các thủ đoạn lừa đảo cũng được chia sẻ đến các nhóm Zalo ở thôn, giúp người dân kịp thời nắm bắt. Đối với người lớn tuổi, chưa quen sử dụng điện thoại thông minh, công an xã và cán bộ thôn trực tiếp hướng dẫn.

Thời gian tới, Công an xã Sơn Tịnh dự kiến nghiên cứu bổ sung tính năng trả lời tự động, mở rộng nội dung tư vấn, giúp người dân tiếp cận thông tin chính thống nhanh chóng, thuận tiện hơn.

Người dân có thể hỏi ngay khi cần, những vướng mắc thuộc lĩnh vực chuyên môn sẽ được cán bộ công an tiếp nhận, xác minh và giải đáp. Cách làm này đang giúp việc tương tác giữa chính quyền cơ sở với người dân trở nên thuận tiện hơn.