Hàn Quốc tái cấu trúc thị trường thương mại điện tử với AI

OpenAI thông báo đã ký bản ghi nhớ hợp tác với Tập đoàn Shinsegae để xây dựng môi trường mua sắm dựa trên AI. Hai bên sẽ phát triển “Đại lý mua sắm AI” tự động hóa toàn bộ quá trình từ tìm kiếm, đề xuất, mua hàng, thanh toán đến giao hàng bằng AI đối thoại. 

“Đại lý mua sắm AI” là mô hình thương mại thế hệ mới, nơi AI thực hiện tìm kiếm và đề xuất sản phẩm theo điều kiện người dùng nhập bằng ngôn ngữ hội thoại thông thường. Theo đó, tác nhân AI có thể tự động hóa toàn bộ quy trình tiêu dùng – từ tìm kiếm, đề xuất sản phẩm đến thanh toán và giao hàng – thông qua giao diện hội thoại.

Đây được xem là một bước tiến vượt ra ngoài mô hình thương mại điện tử truyền thống, nơi người dùng vẫn phải trực tiếp thao tác trong từng khâu. Shinsegae, hợp tác với OpenAI, dự định triển khai chức năng mua sắm AI tại hệ thống Emart trước, sau đó mở rộng ra các trung tâm thương mại và cửa hàng trực tuyến. Việc Shinsegae hợp tác với OpenAI, một công ty AI toàn cầu, được đánh giá là yếu tố thay đổi cuộc chơi trong cuộc cạnh tranh vốn tập trung vào các công ty nền tảng.

Với động thái này, thị trường thương mại số Hàn Quốc đang bước vào một giai đoạn tái cấu trúc quan trọng không chỉ bổ sung một người chơi mới mà còn làm thay đổi bản chất cạnh tranh trong thị trường vốn đang bị chi phối bởi các nền tảng công nghệ nội địa như Naver và Kakao.