EC đề xuất tăng cường bảo vệ người tiêu dùng trên môi trường mạng

Ủy ban châu Âu (EC) công bố dự thảo Đạo luật Công bằng kỹ thuật số, nhằm ngăn chặn các hành vi kinh doanh không công bằng trên môi trường mạng, trong đó có việc sử dụng thủ thuật thao túng tâm lý người mua, che giấu chi phí và gây khó khăn cho người dùng khi hủy dịch vụ đăng ký.

Dự thảo đề xuất cấm các thủ thuật thông báo sai lệch rằng sản phẩm sắp hết hàng nhằm thúc đẩy khách hàng nhanh chóng đặt mua. Các doanh nghiệp cũng phải minh bạch hơn về giá cả, đặc biệt đối với những giao dịch sử dụng tiền ảo trong ứng dụng.

Đề xuất cũng hướng tới bảo vệ người tiêu dùng trước các thiết kế nền tảng có tính gây nghiện, khuyến khích chi tiêu quá mức. Người dùng có thể tắt những tính năng như tự động phát video tiếp theo. Ngoài ra, dự thảo đề xuất đơn giản hóa quy trình hủy đăng ký dịch vụ kỹ thuật số, ngăn chặn tình trạng tự động gia hạn ngoài mong muốn và bảo đảm người tiêu dùng có thể tiếp cận dịch vụ hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên.

EC ước tính các biện pháp trên có thể giúp người tiêu dùng EU tiết kiệm tới 13,7 tỷ euro (khoảng 15,3 tỷ USD) mỗi năm. Hiện các đề xuất sẽ được trình Nghị viện châu Âu và Hội đồng EU thảo luận, xem xét thông qua trước khi có hiệu lực.