Điện lực Quảng Ngãi đẩy mạnh số hóa dịch vụ khách hàng

Công ty Điện lực Quảng Ngãi đang đẩy mạnh số hóa các dịch vụ điện, giúp khách hàng chủ động thực hiện nhiều giao dịch ngay trên điện thoại mà không cần đến phòng giao dịch.

Thông qua ứng dụng EVN CSKH, khách hàng có thể theo dõi sản lượng điện tiêu thụ hằng ngày, cài đặt cảnh báo khi lượng điện sử dụng tăng cao, tra cứu hóa đơn và thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt. Các thủ tục như đăng ký cấp điện mới, thay đổi thông tin hợp đồng mua bán điện cũng được thực hiện trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia hoặc website chăm sóc khách hàng của EVNCPC. Khi xảy ra sự cố mất điện, khách hàng có thể gửi thông tin qua ứng dụng hoặc liên hệ tổng đài để được tiếp nhận, xử lý 24/7.

Đáng chú ý, Công ty Điện lực Quảng Ngãi đã thay thế 100% công tơ cơ bằng công tơ điện tử đo xa, giúp tự động thu thập chỉ số điện, hạn chế sai sót trong ghi chỉ số và nâng cao tính minh bạch trong lập hóa đơn. Ngành điện đề nghị khách hàng cập nhật chính xác số điện thoại trong hợp đồng mua bán điện để kịp thời nhận thông báo về lịch ngừng, giảm cung cấp điện và thông tin hóa đơn.