Ứng dụng trợ lý ảo AI trong công tác hành chính

Văn phòng UBND tỉnh Quảng Ngãi đề xuất xây dựng hệ thống Trợ lý AI hỗ trợ xử lý công việc hành chính, giảm áp lực trong bối cảnh khối lượng văn bản ngày càng tăng. Riêng 6 tháng đầu năm 2026, đơn vị tiếp nhận hơn 61.800 văn bản đến và tham mưu ban hành hơn 16.800 văn bản đi. 

Hệ thống dự kiến gồm 6 trợ lý AI, hỗ trợ phân loại, nhập dữ liệu, thẩm tra văn bản, xử lý giấy mời, lịch công tác, tổng hợp báo cáo và theo dõi nhiệm vụ được giao. Nhiều quy trình có thể rút ngắn từ vài giờ xuống còn vài phút, giảm sai sót trong xử lý nghiệp vụ. AI đóng vai trò trợ lý, các nội dung đề xuất vẫn được kiểm tra, kiểm soát trước khi sử dụng.

Từ tháng 7 đến tháng 12 năm nay, hai trợ lý AI sẽ được thí điểm tại một số phòng chuyên môn. Từ năm 2027, hệ thống dự kiến mở rộng, hướng tới hỗ trợ các sở, ngành và 96 xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh.