Tuyển chọn đề tài ứng dụng AI nâng cao hiệu quả công vụ

QNgTV- Sở Khoa học và Công nghệ tổ chức Hội đồng tư vấn thống nhất tuyển chọn thực hiện đề tài khoa học và công nghệ cấp tỉnh “Nghiên cứu, ứng dụng trí tuệ nhân tạo nâng cao hiệu quả hoạt động công vụ của chính quyền cấp xã trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi”. Đây là đề tài thuộc danh mục nhiệm vụ khoa học và công nghệ cấp tỉnh đặt hàng năm 2025 đã được Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ngãi phê duyệt.

Đề tài do Thạc sĩ Trần Duy Linh, Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số và Đổi mới sáng tạo tỉnh Quảng Ngãi làm chủ nhiệm, với kinh phí thí điểm 3,8 tỷ đồng. Đề tài dự kiến triển khai tại 05 xã gồm Đông Trà Bồng, Bình Minh, Đăk Hà, Nghĩa Hành và Tư Nghĩa, trong thời gian 20 tháng.

Sản phẩm chính của đề tài là bộ công cụ phần mềm trí tuệ nhân tạo tích hợp cơ sở tri thức, phục vụ trực tiếp cho hoạt động công vụ cấp xã. Hệ thống hỗ trợ công chức tra cứu văn bản pháp luật, quy trình nghiệp vụ. Tiếp nhận và xử lý hồ sơ, soạn thảo văn bản hành chính, tổng hợp, kiểm tra số liệu báo cáo. Đồng thời, ứng dụng AI còn hỗ trợ phân loại, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân và đề xuất hướng xử lý phù hợp.

Bên cạnh đó, chatbot AI phục vụ người dân hoạt động 24/7 sẽ được tích hợp trên cổng thông tin điện tử hoặc ứng dụng di động, cung cấp tư vấn thủ tục hành chính, điều kiện hồ sơ, thời gian giải quyết theo hướng trực quan, dễ hiểu. Hệ thống có khả năng kết nối, tích hợp với các phần mềm hiện có của tỉnh.

Theo chủ nhiệm đề tài, cấp xã là nơi trực tiếp tiếp nhận và giải quyết khối lượng lớn hồ sơ, kiến nghị của người dân, trong khi nhân lực còn hạn chế. Việc ứng dụng AI nhằm tự động hóa các công việc lặp lại, hỗ trợ công chức xử lý công vụ hiệu quả hơn, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Hội đồng tư vấn thống nhất tuyển chọn đề tài, đồng thời đề nghị cơ quan chủ trì và chủ nhiệm tiếp thu ý kiến góp ý, hoàn thiện hồ sơ thuyết minh để triển khai các bước tiếp theo theo quy định.