Nâng cao năng lực số, dịch vụ hành chính đạt mức hài lòng cao

(QNgTV)- Quảng Ngãi xếp thứ 8/34 tỉnh, thành phố về chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp trong thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến. Kết quả này khẳng định quyết tâm của tỉnh trong xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm.

Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp đã tiếp nhận hơn 224.900 hồ sơ, trong đó giải quyết và trả kết quả hơn 171.900 hồ sơ. Kết quả này góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp. Cùng với đó, tỉnh chú trọng nâng cao năng lực và nhận thức số.

Chương trình tập huấn, hướng dẫn sử dụng hệ thống thông tin dùng chung theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp được tổ chức trực tuyến tại 40 điểm cầu, với sự tham gia của cán bộ công nghệ thông tin, chuyển đổi số và bộ phận một cửa cấp xã. Hoạt động này giúp chuẩn hóa quy trình, đồng bộ và nâng cao năng lực vận hành hệ thống.

Đặc biệt, phong trào “Bình dân học vụ số” được triển khai rộng khắp tại 96 điểm cầu, thu hút gần 5.900 công chức, viên chức cấp xã và gần 1.800 cán bộ các cơ quan, đơn vị tham gia lớp tập huấn về trí tuệ nhân tạo. Phong trào tạo môi trường học tập sôi nổi, thúc đẩy người dân tiếp cận kỹ năng số.

Chỉ số hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính công đạt hơn 82%. Các tiêu chí về công khai minh bạch, tiến độ giải quyết, dịch vụ trực tuyến và số hóa hồ sơ đều được đánh giá cao. Đây là minh chứng rõ nét cho nỗ lực cải cách hành chính và chuyển đổi số của tỉnh.