Hàn Quốc ứng dụng AI hướng dẫn, giải đáp thắc mắc của người dân

Thủ đô Seoul của Hàn Quốc đã vận hành Hệ thống trợ lý hướng dẫn hành chính ứng dụng trí tuệ nhân tạo kết hợp công nghệ ảnh ba chiều 3D tại sảnh tầng 1 trụ sở chính quyền quận Gangnam nhằm giải đáp thắc mắc, khiếu nại của người dân.

Hệ thống mang tên “Trợ lý hướng dẫn AI Oh Sa-rang” cho phép người dân đặt câu hỏi trực tiếp bằng giọng nói trước màn hình và nhận câu trả lời theo hình thức tương tác như trò chuyện với người thật. Các nội dung hướng dẫn bao gồm thủ tục đăng ký kết hôn, địa điểm của trung tâm y tế công cộng và những thông tin hành chính thường gặp.

Câu trả lời được thể hiện đồng thời bằng văn bản và âm thanh. Đáng chú ý, hệ thống hỗ trợ nhận diện giọng nói bằng 4 ngôn ngữ, gồm tiếng Hàn, tiếng Anh, tiếng Nhật và tiếng Trung, qua đó tạo thuận lợi cho cả người dân địa phương và khách nước ngoài khi tìm kiếm thông tin. Đây là một phần của Dự án thí điểm đổi mới mở theo mô hình hợp tác công - tư năm 2026.