Gỡ vướng trong quản lý hộ tịch phục vụ chính quyền địa phương 2 cấp

(QNgTV)- Bộ Tư pháp vừa có văn bản gửi Văn phòng Trung ương Đảng về giải pháp khắc phục các khó khăn, vướng mắc trong sử dụng Phần mềm đăng ký quản lý hộ tịch phục vụ vận hành chính quyền địa phương 2 cấp.

Bộ Tư pháp cho biết, Hệ thống thông tin đăng ký và quản lý hộ tịch phiên bản mới được triển khai từ ngày 01/7/2025 theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, cần sự phối hợp đồng bộ của nhiều bên. Để khắc phục những vướng mắc, bất cập trong sử dụng phần mềm đăng ký, quản lý hộ tịch, Bộ Tư pháp đã và đang thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp.

Đối với các lỗi liên quan đến chức năng, dữ liệu, Bộ Tư pháp đã khắc phục xong; đối với các lỗi trên phần mềm, Bộ Tư pháp đã chỉ đạo đơn vị kỹ thuật khắc phục ngay sau khi nhận được phản ánh, ghi nhận lỗi. Đối với lỗi kết nối, chuyển hồ sơ, dữ liệu, Bộ Tư pháp đã bố trí nhóm thường trực phối hợp với đầu mối Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp tỉnh, phần mềm Dịch vụ công liên thông để khắc phục. 

Bộ Tư pháp đã chỉ đạo Cục Hành chính tư pháp làm việc với VNPT để thống nhất xác định lỗi, thiếu sót, hướng khắc phục, đề nghị VNPT hoàn thiện; đồng thời tiếp tục trao đổi với các đơn vị cung cấp dịch vụ còn lại để thống nhất, bảo đảm xử lý xong trước ngày 25/8/2025. Đối với các lỗi liên quan đến người dùng, Bộ Tư pháp đã trao đổi, hướng dẫn và đến nay đều đã khắc phục được; triển khai tổ chức việc hướng dẫn, hỗ trợ trực tiếp các địa phương trong quá trình sử dụng phần mềm qua nhiều kênh hỗ trợ.

Đồng thời, tổng hợp các vướng mắc thường gặp trong quá trình sử dụng Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử, cách thức xử lý, đăng tải online để các địa phương tham khảo; xây dựng video hướng dẫn sử dụng, thao tác cụ thể đối với từng nghiệp vụ trên Hệ thống, đăng tải trên Cổng Thông tin điện tử và Cổng Pháp luật quốc gia để người dùng chủ động nghiên cứu.