EVN triển khai ứng dụng mới chăm sóc khách hàng

- Bắt đầu từ 15/6/2026, Tập đoàn Điện lực Việt Nam và các Tổng Công ty Điện lực chính thức đưa vào vận hành ứng dụng “EVN CSKH” dùng chung trên điện thoại thông minh đối với tất cả các khách hàng dùng điện của EVN.

So với ứng dụng trước đâym ứng dụng mới mang lại trải nghiệm tiện lợi, đồng nhất cho khách hàng sử dụng dịch vụ điện của EVN. Cụ thể, cho phép khách hàng liên kết, quản lý đồng thời nhiều hợp đồng điện với tất cả các Công ty Điện lực của EVN trên toàn quốc.

Tra cứu điện năng tiêu thụ theo ngày, tuần, tháng để theo dõi, giám sát mức sử dụng cũng như lịch sử tiêu thụ điện. Đặt ngưỡng cảnh báo mức tiêu thụ theo điện năng (kWh) hoặc theo tỷ lệ tăng %. Thanh toán hóa đơn tiền điện, tra cứu lịch sử thanh toán. Báo sự cố điện, gửi ý kiến phản hồi và cập nhật các thông báo, khuyến nghị, cảnh báo lừa đảo trực tuyến.

Ứng dụng “EVN CSKH” giúp quản lý hợp đồng điện trên toàn quốc hiệu quả hơn, nâng cao khả năng giám sát điện năng tiêu thụ chi tiết hơn. Đem lại nhiều trải nghiệm tiện ích cho người dùng.