EU điều tra Booking.com về nghi vấn gian lận trên nền tảng đặt phòng

Ngày 21/10, Liên minh châu Âu (EU) thông báo mở cuộc điều tra đối với nền tảng đặt phòng trực tuyến Booking.com do nghi ngờ dịch vụ này chưa xử lý hiệu quả tình trạng tin đăng giả mạo, hành vi lừa đảo qua mạng và nguy cơ dữ liệu người dùng bị lợi dụng.

Theo Ủy ban châu Âu (EC), cơ quan này sẽ đánh giá liệu Booking.com có xác định đầy đủ những rủi ro liên quan đến nội dung bất hợp pháp, trong đó có tin đăng về cơ sở lưu trú không tồn tại hoặc đối tượng giả danh chủ nhà để cho thuê bất động sản hay không.

EC cũng sẽ xem xét cách Booking.com xử lý nguy cơ lừa đảo bằng hình thức giả mạo thông tin, trong đó kẻ gian tìm cách dụ người dùng cung cấp dữ liệu nhạy cảm thông qua tin nhắn hoặc thông báo giả. Cơ quan này đặc biệt quan tâm đến việc nền tảng chia sẻ dữ liệu đặt phòng và thông tin khách hàng với các cơ sở lưu trú, cũng như các biện pháp bảo vệ nhằm ngăn dữ liệu bị sử dụng cho mục đích lừa đảo.

Đây là cuộc điều tra đầu tiên của EU đối với Booking.com theo Đạo luật Dịch vụ kỹ thuật số, văn bản đặt ra các nghĩa vụ chặt chẽ hơn đối với những nền tảng trực tuyến quy mô rất lớn. Nếu bị xác định vi phạm nghiêm trọng, doanh nghiệp có thể đối mặt với mức phạt lên tới 6% doanh thu toàn cầu; trường hợp vi phạm nghiêm trọng và tái diễn, các biện pháp hạn chế hoạt động cũng có thể được áp dụng.