Chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương trong giải quyết thủ tục hành chính

Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ngãi yêu cầu các sở, ngành, địa phương chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ; xử lý nghiêm tình trạng né tránh, đùn đẩy, gây phiền hà, nhũng nhiễu, kéo dài thời gian giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp.

Người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương phải tăng cường kiểm tra định kỳ, đột xuất các vị trí trực tiếp tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, nhất là lĩnh vực đất đai, khoáng sản và những lĩnh vực có nhiều phản ánh, kiến nghị, nguy cơ phát sinh tiêu cực. Trường hợp vi phạm phải kịp thời xử lý trách nhiệm, điều chuyển hoặc thay thế cán bộ không đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ.

Riêng lĩnh vực đất đai, yêu cầu chấn chỉnh tình trạng tác động để người dân rút hồ sơ; chậm thông báo xin lỗi khi hồ sơ trễ hẹn; yêu cầu bổ sung, trả hồ sơ không rõ căn cứ; tuyệt đối không xử lý “hồ sơ khống” trên hệ thống để làm sai lệch số liệu giải quyết quá hạn. Kiên quyết xử lý tình trạng hồ sơ tồn đọng, chậm kéo dài hoặc hồ sơ của người dân bị trả nhiều lần trong khi thông qua môi giới, trung gian lại được giải quyết nhanh hơn.

Sở Nội vụ tăng cường kiểm tra việc thực thi công vụ; tham mưu lấy kết quả giải quyết thủ tục hành chính và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm một trong những căn cứ đánh giá người đứng đầu. Các tập thể có tỷ lệ hồ sơ giải quyết quá hạn trên 5% tổng số hồ sơ tiếp nhận trong năm sẽ không được đề xuất xem xét, khen thưởng cuối năm.

Văn phòng UBND tỉnh theo dõi dữ liệu trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, kịp thời phát hiện những đơn vị có tỷ lệ hồ sơ quá hạn cao, phải bổ sung nhiều lần hoặc phát sinh nhiều phản ánh để kiểm tra, chấn chỉnh.