Cải cách toàn diện, lấy người nộp thuế làm trung tâm

(QNgTV) - Thực hiện chủ trương sắp xếp tổ chức bộ máy hành chính theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, ngành Thuế tiếp tục hoàn thiện và đưa vào vận hành thống nhất bộ máy mới với 34 cơ quan Thuế tỉnh, thành phố, đảm bảo sự thông suốt, hiệu lực, hiệu quả trong chỉ đạo, điều hành trên toàn quốc. Bên cạnh quản lý tốt nguồn thu, Thuế tỉnh Quảng Ngãi sẽ triển khai đồng bộ và toàn diện từ công tác cải cách thể chế, cải cách thủ tục hành chính, góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển và đáp ứng yêu cầu của tổ chức, cá nhân trong các lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý.

Hiện nay, hầu hết thủ tục liên quan đến Thuế như kê khai, nộp thuế đến hoàn thuế đều được giải quyết trên môi trường điện tử. Người dân, doanh nghiệp có thể thực hiện kê khai, nộp và nhận hoàn thuế trực tuyến, giúp rút ngắn thời gian, tăng minh bạch. Chưa dừng lại ở đó, hệ thống trợ lý ảo thuế hoạt động 24/7 trên Cổng thông tin điện tử, góp phần hỗ trợ hiệu quả công tác giải đáp thắc mắc cho người nộp thuế.

Ở cấp quản lý, ngành Thuế hoàn tất triển khai hệ thống cưỡng chế nợ thuế tự động trên toàn quốc. Hệ thống đã kết nối trực tiếp với Bộ Công an và các ngân hàng thương mại để truyền nhận thông báo tạm hoãn xuất cảnh, thực hiện phong tỏa tài khoản qua phương thức điện tử. Một điểm nhấn mới trong nỗ lực chuyển đổi số toàn diện là ứng dụng eTax Mobile đang được ngành Thuế phát triển và đang tích cực tích hợp với VNeID của Bộ Công an, giúp người dân thực hiện nghĩa vụ thuế mọi lúc, mọi nơi, an toàn, tiện lợi và bảo mật.

Ông Nguyễn Văn Tiếp, Trưởng Thuế tỉnh Quảng Ngãi, cho biết: “Hiện nay bộ máy được sắp xếp tinh gọn, con người ít lại, công việc nhiều lên thì phải đổi mới phương pháp làm việc mới đáp ứng yêu cầu. Đẩy mạnh đưa công nghệ điện tử vào để giải quyết công việc nhanh hơn. Đồng thời tăng cường kỷ cương, kỷ luật, không để người dân, doanh nghiệp phản ánh cán bộ thuế phiền hà, sách nhiễu”.

 Mục tiêu của Thuế tỉnh Quảng Ngãi đến cuối năm 2025 đạt 80% hồ sơ thủ tục hành chính được xử lý bằng phương thức điện tử. 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính đang còn hiệu lực được số hóa và sẵn sàng chia sẻ. Tối thiểu 90% mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Cắt giảm 30% thời gian, chi phí tuân thủ quy định hành chính và ít nhất 20% số quy định không còn phù hợp. Trong năm 2025, ngành Thuế tiếp tục triển khai “Đo lường sự hài lòng của người nộp thuế đối với sự phục vụ của cơ quan thuế” nhằm đánh giá khách quan chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công của cơ quan thuế, từ đó xác định các điểm mạnh, hạn chế, nắm bắt kịp thời những yêu cầu, mong muốn và khó khăn vướng mắc của người nộp thuế.

“Ngành thuế đẩy mạnh hóa đơn điện tử kết nối từ máy tính tiền, hỗ trợ hộ kinh doanh chuyển đổi lên doanh nghiệp. Đây chủ trương lớn của Nghị quyết 68 của Trung ương. Tiếp tục rà soát các thủ tục hành chính thuế để cắt giảm các thủ tục không cần thiết”, ông Tiếp cho biết thêm.

Cải cách hành chính được ngành Thuế triển khai trên tất cả các lĩnh vực: từ cải cách thể chế, cải cách thủ tục hành chính, tổ chức bộ máy, chế độ công vụ, tài chính công. Trong đó, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, chủ thể và là động lực của cải cách. Coi sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là thước đo hiệu quả phục vụ của cơ quan thuế. Thuế tỉnh Quảng Ngãi quyết tâm sẽ tạo đột phá về tư duy quản lý, chất lượng phục vụ và hiệu quả thu ngân sách.