Các trường hợp bị khóa tài khoản VNeID theo quy định mới

Ngày 28/9, Nghị định 320/2026 của Chính phủ về định danh và xác thực điện tử sẽ chính thức có hiệu lực. Trong đó, người dân cần đặc biệt lưu ý các quy định mới để tránh việc tài khoản VNeID bị khóa tự động. 

Hệ thống sẽ tự động khóa tài khoản VNeID của công dân trong hai trường hợp: số thuê bao di động dùng để đăng ký tài khoản đã thay đổi, không chính chủ; hoặc căn cước điện tử của công dân bị khóa. Lực lượng công an khuyến cáo, người dân cần chủ động kiểm tra số điện thoại liên kết với VNeID. Nếu số điện thoại đã thay đổi hoặc không chính chủ, cần đến ngay công an cấp xã nơi cư trú để cập nhật, tránh gián đoạn việc sử dụng các dịch vụ.

Đối với trường hợp tài khoản bị khóa do căn cước điện tử, có 5 nguyên nhân gồm: người được cấp yêu cầu; vi phạm thỏa thuận sử dụng; bị thu hồi hoặc giữ thẻ căn cước; người được cấp đã mất; hoặc do cơ quan có thẩm quyền yêu cầu. Tài khoản sẽ được mở khóa khi các căn cứ này chấm dứt. Bên cạnh đó, tài khoản định danh của cơ quan, tổ chức cũng sẽ bị khóa nếu đơn vị chủ động yêu cầu; vi phạm thỏa thuận; bị giải thể, phá sản, tạm dừng hoạt động; hoặc người đứng tên đăng ký có quyết định thi hành án.