Trà Bồng đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân

Thời gian qua, huyện Trà Bồng đã triển khai đồng bộ các giải pháp cải cách hành chính, chuyển đổi số với mục tiêu rút ngắn quy trình, tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Nhiều địa phương trên địa bàn huyện đã có bước chuyển biến rõ nét, tạo nền tảng quan trọng để phát triển kinh tế - xã hội.

Thị trấn Trà Xuân là đơn vị đi đầu trong cải cách hành chính và chuyển đổi số của huyện Trà Bồng. 100% cán bộ, công chức sử dụng phần mềm quản lý văn bản điều hành có kết nối Trục liên thông văn bản quốc gia. Việc gửi, nhận văn bản điện tử và sử dụng chữ ký số trong công vụ được thực hiện hiệu quả. Đặc biệt, các chế độ chi trả cho người có công và đối tượng bảo trợ xã hội được thực hiện hoàn toàn không dùng tiền mặt và duy trì ở tỷ lệ 100%.

Bộ phận một cửa thị trấn được đầu tư hiện đại, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính qua dịch vụ công trực tuyến. Việc thực hiện Đề án 06 của Chính phủ về định danh điện tử, cấp căn cước công dân được gắn kết chặt chẽ với cải cách thủ tục hành chính tại địa phương.

Tại xã Trà Lâm, tinh thần cải cách hành chính được cụ thể hóa bằng những hành động rõ ràng, thiết thực. Người dân khi đến thực hiện các thủ tục đều được cán bộ hướng dẫn tận tình, thao tác nhanh chóng trên hệ thống dịch vụ công. Việc thanh toán phí, lệ phí cũng chuyển sang hình thức không dùng tiền mặt, thuận tiện và minh bạch hơn.

Địa phương này cũng đã công khai 145 bộ thủ tục hành chính tại trụ sở UBND xã và Bộ phận một cửa. Việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ được cập nhật minh bạch trên Cổng Dịch vụ công và Cổng thông tin điện tử của xã. Từ đầu năm 2025 đến nay, tỷ lệ hài lòng của người dân đạt 100%, không ghi nhận phản ánh hay khiếu nại liên quan đến thủ tục hành chính.

Bên cạnh đó, chính quyền xã phân định rõ trách nhiệm của từng cá nhân, người đứng đầu, nâng cao hiệu quả xử lý hồ sơ. Nhờ áp dụng hệ thống xử lý hồ sơ điện tử, số lượng hồ sơ xử lý mỗi ngày đã tăng đáng kể, giúp giảm thời gian chờ đợi của người dân.

Lãnh đạo huyện Trà Bồng cho biết, để cải cách hành chính đi vào chiều sâu, địa phương đã tăng cường tuyên truyền, vận động Nhân dân, đồng thời phát huy vai trò của các tổ chức đoàn thể như đoàn thanh niên, hội phụ nữ, mặt trận… trong việc đưa chính sách đến gần hơn với người dân.

Dù còn nhiều khó khăn do đặc thù vùng miền núi, nhưng với tinh thần phục vụ Nhân dân, huyện Trà Bồng đang từng bước cải tiến quy trình làm việc, xây dựng nền hành chính thân thiện, hiệu quả, hướng đến mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân làm trung tâm phục vụ.