Hành khách có thể hoàn trả vé tàu trực tuyến không mất phí

QNgTV- Ngành đường sắt vừa chính thức triển khai tính năng trả vé trực tuyến không thu phí đối với các trường hợp tàu bị chậm, hủy chuyến do thiên tai hoặc sự cố đặc biệt.

Khi xảy ra sự cố ảnh hưởng đến an toàn chạy tàu, Công ty Cổ phần Vận tải Đường sắt sẽ thông báo trực tiếp đến hành khách có vé bị ảnh hưởng.

Sau khi nhận thông báo, hành khách có thể truy cập website http://dsvn.vn để làm thủ tục trả vé; hệ thống sẽ tự động hoàn tiền vào tài khoản đã thanh toán, không cần đến ga. Người dùng cần nhập đúng số điện thoại, email và mã đặt chỗ để hệ thống xác thực.

Tính năng không áp dụng cho vé mua và trả bằng tiền mặt tại nhà ga hoặc đại lý. Những hành khách này vẫn thực hiện trả vé trực tiếp theo quy định.

Ngày 16/11, do thời tiết xấu, đường sắt tạm dừng nhiều chuyến tại Khánh Hòa. Trước đó, bão số 13 gây hư hỏng nặng tuyến qua Gia Lai, làm gián đoạn tuyến Bắc - Nam suốt 4 ngày, buộc nhiều tàu phải dừng chạy.