Gian lận và lừa đảo vẫn là mối quan ngại hàng đầu của người dùng Việt

QNgTV- Kết quả khảo sát của Visa cho thấy thanh toán số tại Việt Nam đang phát triển nhanh chóng, nhưng niềm tin và tính an toàn vẫn là những ưu tiên hàng đầu đối với người tiêu dùng và doanh nghiệp nhỏ.

Báo cáo của Công ty công nghệ thanh toán điện tử Visa công bố ngày 15/1 cho thấy 52% người tiêu dùng và 43% doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam bày tỏ quan ngại về gian lận, lừa đảo và các giao dịch chuyển tiền sai đối tượng; 34% người tiêu dùng cho biết những khó khăn trong việc theo dõi giao dịch hoặc nắm bắt quy trình hoàn tiền vẫn là rào cản về niềm tin đối với thanh toán số.

Bên cạnh đó, báo cáo cho thấy những dấu hiệu tích cực khi 94% doanh nghiệp vừa và nhỏ cho biết đã chấp nhận thanh toán thời gian thực tại điểm bán và 66% doanh nghiệp vừa và nhỏ thể hiện sự quan tâm sâu sắc tới việc khai thác dữ liệu thanh toán nhằm tăng cường bảo mật và hỗ trợ chấm điểm tín dụng. Kết quả của cuộc khảo sát cũng cho thấy người tiêu dùng cũng mong muốn quy trình khiếu nại rõ ràng, thống nhất hơn và có khả năng theo dõi giao dịch minh bạch hơn.

Tại Việt Nam, một phần ba người tiêu dùng cho biết họ ngần ngại sử dụng thanh toán số vì gặp khó khăn trong việc theo dõi các khoản chuyển tiền hoặc hiểu cách thức hoàn tiền.