Bình Sơn đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao sự hài lòng của người dân

Xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, đột phá, xã Bình Sơn đã chú trọng rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục, nâng cao tính công khai, minh bạch và hiệu quả trong hoạt động của bộ máy hành chính.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, đội ngũ cán bộ, công chức được bố trí đầy đủ, thực hiện hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết hồ sơ cho người dân. Cơ sở vật chất, trang thiết bị được đầu tư đồng bộ, tạo điều kiện thuận lợi trong quá trình xử lý thủ tục hành chính.

UBND xã cũng chỉ đạo các phòng, bộ phận chuyên môn tăng cường phối hợp, phân công nhiệm vụ rõ ràng, đẩy mạnh cá thể hóa trách nhiệm của từng cán bộ trong xử lý hồ sơ nhằm hạn chế tình trạng chậm trễ, đùn đẩy. Đồng thời, chú trọng nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả.

Từ ngày 1/7 đến nay, xã Bình Sơn đã tiếp nhận hơn 15.000 hồ sơ, giải quyết trên 14.600 hồ sơ, tỷ lệ đúng và trước hạn đạt trên 99%. Công tác số hóa đạt 100%, toàn bộ hồ sơ được đồng bộ lên Cổng dịch vụ công quốc gia; thanh toán trực tuyến đạt 99%. Mức độ hài lòng của người dân đạt 100%.

Việc triển khai hiệu quả mô hình chính quyền hai cấp gắn với cải cách hành chính đã góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tạo nền tảng để Bình Sơn tiếp tục phát triển kinh tế - xã hội trong thời gian tới.